Πολιτική Επιστροφών
1. Επιστροφή ελαττωματικών ή εσφαλμένων προϊόντων:
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του Alma σας παραδόθηκαν προϊόντα άλλα από αυτά που παραγγείλατε.
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και παρουσιάζουν πρόβλημα ή ελάττωμα κατασκευής.
Έχετε το δικαίωμα να μην παραλάβετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους με άλλο προϊόν αν παρατηρήσετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά την παραλαβή του προϊόντος.
Σε κάθε περίπτωση έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την σύμβαση αγοράς μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης .
Στην κάθε περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο e-mail almapharmacy@yahoo.com ώστε να ακολουθήσουμε την παρακάτω διαδικασία:
-
Ενημερώνουμε αμέσως την Courier να παραλάβει τα προϊόντα από το χώρο σας. (παρακαλούμε φροντίστε να είναι καλά συσκευασμένα για την μεταφορά).
-
Μέσα στην συσκευασία απαραίτητα θα πρέπει να βρίσκονται:
-
To έντυπο ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ – ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ που επισυνάπτεται πλήρως συμπληρωμένο.
-
Προσοχή στο έντυπο να είναι συμπληρωμένα: Δικαιούχος / τράπεζα / αριθμός λογαριασμού (IBAN) για τυχόν ανάγκη επιστροφής χρημάτων.
-
Το παραστατικό αγοράς. (απόδειξη ή Τιμολόγιο) .
-
Το παραστατικό αγοράς θα ακυρωθεί και θα σας αποσταλεί νέο με την σωστή παραγγελία.
-
Με την παραλαβή και τον έλεγχο της παραγγελίας σας θα σταλεί άμεσα κατά προτεραιότητα ξανά η παραγγελία σας. Εκτιμώμενος χρόνος ολοκλήρωσης διαδικασίας 3-4 εργάσιμες ημέρες.
ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΕΣ ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ:
Η ΑΡΙΣΤΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ των επιστρεφόμενων ειδών στην αρχική τους συσκευασία
Σε διαφορετική περίπτωση, επιστροφή της παραγγελίας σας, δεν μπορεί να γίνει αποδεκτή και η παραγγελία θα παραμείνει στο χώρο μας. Θα πρέπει να φροντίσετε για την παραλαβή της με δική σας ευθύνη.
Συμψηφισμός χρημάτων με άλλη παραγγελία σας δεν είναι εφικτός.